岗位职责：
-售前
1、回复客户咨询：邮件回复客户下订单前所有问题，接听客户咨询电话，处理客户意见，通过在线实时沟通软件与客人交流。保证客户满意度，提高销售量；
2、客户关系维护：定期联系老客户，推荐公司新产品，提高客户购买量；
3、信息反馈：将客户意见、要求及时反馈至相关部门，提高客户满意度。


-售中
1、协助不能独自完成订单的客户下单，处理客户在下单遇到的任何问题和请求；
2、异常处理：跟进订单变更等信息，保证客户满意度；
3、日常订单的处理。


-售后
1、退货补货：处理需返修、退货、补货的订单，保证补货的及时性；
2、产品问题：回复客户关于产品质量等问题，保证客户满意度；
3、其它售后问题：处理客户投诉意见等，保证客户满意度；
4、信息统计：统计客户投诉信息，反馈至相关负责人；
5、归档客户资料及执行上级交办的其他任务。




任职要求：
1.专科以上学历；
2.熟悉办公软件，精通EXCEL，逻辑思维强，对数字敏感，具备一定的财务知识；
3.为人积极乐观，性格温婉，具备较强客户服务意识；
4.能够承受较大的工作压力，心理素质好；
5.熟练使用金碟办公软件；
6.语言表达能力强，应变能力强；
7.优秀应届毕业生可考虑。






福利待遇：
1、五险一金：入职即购买五险+额外商业险，转正后购买住房公积金；
2、免费住宿：4人/间空调房，个人承担水电费；
3、餐费补贴：按30元/天补贴；
4、组织旅游：全体员工一年一次的户外拓展训练或国内旅游+优秀员工世界旅游；
5、年假：入职满一年即可享受7天带薪年休假，并随工龄增加而递增；
6、工龄奖：根据工龄，***可获得每户500元的额外奖励；
7、健康体检：入职满一年的员工享受每年一次的健康体检服务；
8、年终奖：入职满3个月的员工即可根据比例享受年终奖励；
9、培训机会：入职、岗位技能、晋升、换岗、专项、外派、国外等全方面培训；
10、生日祝福：精美生日礼物一份；
11、新婚祝福：符合政策内结婚可享受三天婚假，并有结婚礼金；
12、生育祝福：符合国家政策内生育的可享受法定产假，并有添丁礼金；
13、妇女节、母亲节、父亲节、儿童节、端午节、中秋节等公司均有活动及礼物赠送；


工作时间：上午7：30—下午16:30，午休一小时，周末大小休。


工作地点：长沙市天心区暮云镇新兴科技产业园1栋301室。